微语录

客户说:你报价太贵了
你说:对我也觉得我报价特别贵
但是你难道不配拥有最好的产品吗
客户说:我当然要好的产品啊,但是贵不一定代表好
你说:贵不一定好,但是好的一定是贵你同意吧
所以我们要考虑的是这个产品为什么要卖的这么贵
对吗(接下来开始表演)

老板要求公司的主管店长时时刻刻都谈业务细节跟店里面的规划,不要谈一战略不要搞规划
记住主管跟店长喜欢谈战略规划公司的就是不做实事没什么前途只能搞死出钱的那个
只谈今天该做什么完成如何业绩如何你应该怎么去改进那些细节,如果每天细节都做好 你的店铺你的公司自然有前途

规则有两种一种是明的一种是暗的
明的就是摆在桌面上给傻子看的安慰傻子的
暗的就是给规则的制定者还有各种各样的强者量身打造的秘密武器
他们使用时没有刀光剑影亦能所向披靡

不要再纠结员工,给了多少钱,干了多少活,人性使然,纠结也没用
这种员工,其实并不可怕,因为他有"价值交换"的思维
钱给足了,事情一定做好,可怕的是给了钱还不干活的
纠结的是拿着高工资不创造价值的

领导者的无能,是对团队的犯罪,因为你的无能,导致大家努力都赚不到钱
让努力的人不再努力,让勤奋的人也不勤奋,所以优秀的人一定不要跟随那些无能的领导,因为他会让你的所有努力白费

如果说一家店老板在生意就好老板不在生意就不行
老板最后累死永远开不了分店,为什么有一些老板第一家店不错开分店就不行呢
根本原因在于因为没经验总结经验细化到流程,第一家店好,假设因为服务工作到位(因为老板在)
我们把高速公路收费站理解成一个店的话,提练出方法就是,服务要亲切周到,那每一个服务员要做的流程就是
微笑—转身-点头-你好一共是要交30元,缩手收你50元-找你20元-请拿好-一路顺风-微笑-点头-转身
要开分店一定要梳理出傻瓜也能按照着做的批准流程

我长期观察,一个有主见,一个很果断,一个随时有主张的人,他的手下干部统统全部脑袋空空
因为我想的没有用,我想了半天都没有用,第二个我一想就挨骂,因为我不说不挨骂,我一说跟团队老板不一样我就挨骂
人都是很聪明啊,到最后他不会想,懒得想,他还懒得说,所以一个作指示的人你就限定了你的部属,他不太动脑筋,然后整个舞台让出来
让老板一个人去表演,那独角戏,是最可怜的,当老板不要霸占舞台,凡是成功的人,他都很少说话,你一说话,人家就按照你的话去做,你惨了
你不说话,所有的人都说出来,那么你就有很多选择性啊,对你非常有利

在出来社会工作职业场上有四句话不能说
【这不归我管】【这个我不知道】【这个没办法】【这是你的事】
试着换一个说法就不一样了,接下来把下面全部换成
这不归我管=我帮你想想办法
这个我不知道=我先(尽快)了解一下情况
这个没办法=办法总是有的,我们一起找一找
这是你的事=大家一起想办法解决

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